Installation et configuration : de Windows 2000, XP, Visita, Microsoft Office …

Assistance par téléphone.

1) Diagnostique Hardware des matériels informatiques de 1er niveau :
- Identification de la panne
- Résolution des problèmes
- Intervention auprès de l'utilisateur

2) Installation de matériels micro-informatiques neufs :
- Déballage et contrôle de l'état de fonctionnement
- Installation du poste
- Installation des cartes réseaux
- Installation et paramétrage des logiciels de connexion
- Test de bon fonctionnement
- Connexion au réseau
- Migration des données en cas d'échange de poste

3) Mise à jour matériels et logiciels :
- Modification de la configuration par adjonction : mémoire, disque, carte réseau...
- Mise à jour d’un logiciel
- Test

4) Assistance aux utilisateurs :
- Prise en compte du problème
- Explication du fonctionnement hardware et software
- Intervention sur des problèmes liés à un virus (détection, désinfection, mise à jour, …)
- Test